1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.nidetjardin.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Nid et Jardin attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que de la réglementation applicable. Le RGPD s’applique aux entreprises établies dans l’Union européenne, ainsi qu’aux activités visant des résidents européens.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nid et Jardin
Exploitée par Francisco Jose Peinado Vicente
Adresse : C/ San Antonio 1, 29601 Marbella, Espagne
E-mail : contact@nidetjardin.com
Téléphone : 603 344 242
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nidetjardin.com
3. Données collectées
Selon l’utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- données d’identification : nom, prénom ;
- données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
- données liées à la commande : produits commandés, montant, historique d’achat, informations de livraison ;
- données de connexion et d’utilisation : adresse IP, navigation sur le site, pages consultées, date et heure de connexion ;
- données transmises volontairement via les formulaires de contact ou le service client.
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gestion des commandes, paiements, livraisons et retours ;
- gestion du service client et du suivi après-vente ;
- envoi d’informations relatives à la commande ;
- amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur ;
- respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
- le cas échéant, envoi d’offres commerciales lorsque cela est autorisé.
5. Bases légales du traitement
Les traitements de données mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et retours ;
- le respect d’une obligation légale : pour la conservation de certaines données de facturation ou de comptabilité ;
- l’intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services ;
- le consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou pour certaines communications commerciales. Les sites e-commerce doivent informer les utilisateurs de la finalité du traitement et de sa base légale.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de Nid et Jardin, ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :
- hébergeur du site ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires logistiques et transporteurs ;
- outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- conseillers ou prestataires intervenant dans la gestion du site, dans le respect de la confidentialité.
Ces prestataires agissent, selon les cas, en qualité de sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées. La CNIL rappelle que les prestataires ont des responsabilités spécifiques en matière de sécurité et de confidentialité.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf obligation légale contraire.
À titre indicatif :
- données liées aux demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
- données de facturation : conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
- données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, selon les cas.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le droit d’opposition peut être exercé sans motif en matière de prospection commerciale.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@nidetjardin.com
Afin de traiter votre demande, nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. La CNIL est l’autorité française de référence en matière de protection des données.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
10. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience ou améliorer l’expérience utilisateur.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience non exemptée ou à la publicité, nécessitent l’accord préalable de l’utilisateur. La CNIL rappelle que certains traceurs exigent une information préalable et le consentement avant leur dépôt ou leur lecture.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de son navigateur.
11. Transferts de données
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils ou prestataires, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable. Le RGPD prévoit des mécanismes spécifiques pour encadrer les transferts de données hors UE.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :